Un portale E-Commerce può dirmi cosa hanno comprato altre
persone interessate al mio stesso acquisto, può farmi sapere cosa ne pensano
gli altri del prodotto che desidero acquistare, può perfino conoscere le mie
abitudini d’acquisto.
Ciò che non può fare è dialogare con me fino a comprendere
i miei gusti, non può farmi domande e indirizzarmi sul prodotto più in linea
con i miei gusti.
Non può trarre indizi dalla mia comunicazione non verbale.
Finché esisteranno persone brave ad ascoltare, a
consigliare e a vendere, esisteranno i negozi fisici.
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